Als uw abonnement is gekoppeld aan het verkeerde e-mailadres, kunnen wij u helpen dit bij te werken. Dit is handig als u een typefout heeft gemaakt, uw e-mailadres heeft gewijzigd, geen toegang meer heeft tot de oorspronkelijke inbox, of uw abonnementsgegevens naar een ander account wilt laten sturen.
Waarom deze update nodig kan zijn
Het e-mailadres van uw abonnement wordt gebruikt om uw account te identificeren en belangrijke updates te versturen. Als dit onjuist is, kunt u verlengingsmeldingen, facturen of andere abonnement-gerelateerde berichten missen. Door het bij te werken zorgt u ervoor dat uw abonnement verbonden blijft met de juiste persoon en inbox.
Wat u klaar moet hebben
Voordat u contact opneemt met de ondersteuning, zorg dat u de volgende informatie klaar heeft zodat wij u sneller kunnen helpen:
- Het huidige e-mailadres dat aan het abonnement is gekoppeld
- Het juiste e-mailadres dat u wilt gebruiken
- De naam van uw abonnement of accountgegevens
- Eventuele relevante factuurnummers, bestelreferenties of betalingsgegevens
Hoe contact op te nemen met de ondersteuning
Stuur een e-mail naar ons ondersteuningsteam via support@join.cc en voeg een duidelijke aanvraag toe om het e-mailadres gekoppeld aan uw abonnement bij te werken.
Vermeld in uw bericht:
- Uw huidige e-mailadres van het abonnement
- Het nieuwe e-mailadres dat u wilt koppelen aan het abonnement
- Een korte uitleg waarom de wijziging nodig is
Wat u kunt verwachten
Zodra wij uw verzoek ontvangen, zal ons ondersteuningsteam de gegevens beoordelen en de volgende stappen bevestigen. We kunnen om extra informatie vragen om het abonnement te verifiëren en ervoor te zorgen dat de wijziging correct wordt doorgevoerd.
Na voltooiing van de update bevestigen wij dat uw abonnement is gekoppeld aan het juiste e-mailadres. Als er nog iets anders nodig is, laten wij u dit per e-mail weten.
Aanvullende informatie
Als u niet zeker weet welk e-mailadres momenteel aan uw abonnement is gekoppeld, neem dan contact op met de ondersteuning en wij helpen u dit te controleren. Om veiligheidsredenen kunnen wij het eigendom moeten verifiëren voordat we wijzigingen doorvoeren.